Etätuki

Soittaessasi meille pääset keskustelemaan asiantuntevan teknikkomme kanssa. Valittavanasi on kaksi vaihtoehtoa ongelmia aiheuttavasta laitteesta riippuen. Onko kyseessä tietokone, tabletti tai älypuhelin? Siinä tapauksessa voimme auttaa sinua joko etäyhteyden välityksellä tai ilman. Etäyhteyttä käytettäessä muodostamme yhteyden laitteeseesi ja ratkaisemme ongelmat etänä.

Vai onko ongelmia aiheuttava laite televisio? Mobiilisovelluksen ja älypuhelimen kameran avulla teknikkomme voi nähdä kaiken, mitä sinäkin näet. Kuvaamalla televisiotasi voimme esimerkiksi näyttää sinulle paikan, minne kaapeli tulee kytkeä. Helppoa, nopeaa ja turvallista!

Kaikki kommunikointi tapahtuu älypuhelimen kautta ja samoja kehittyneitä salauksia hyödyntäen, joita pankitkin käyttävät. Palvelua tarjoavat vain valtuutetut henkilöt, joilla on täysi vaitiolovelvollisuus. He voivat tarjota palvelua ainoastaan silloin, kun he ovat fyysisesti läsnä toimitiloissamme. Gigantti tarkkailee ja hallitsee kaikkia toimenpiteitä tarkasti.

Näet selkeästi, että yhteys laitteeseesi on muodostettu. Kun etäyhteys päättyy, kukaan ei voi enää aukaista yhteyttä laitteeseesi ilman uutta koodia, joka syötetään laitteesi kautta.

Etätuen avulla huoltoteknikot saavat enemmän tietoa, kuin mitä yksityishenkilö voi tarjota. Kun kyseessä on esimerkiksi älypuhelin, he näkevät välittömästi akun varaustason, laitteen lämpötilan ja käytetyn tallennustilan sekä RAM-muistin. Näin ollen teknikkomme löytävät ratkaisuja nopeasti. Monet ongelmat johtuvat ohjelmistosta ja voidaan siten useasti ratkaista.

Teknikoillamme on käytössä myös muita työkaluja, joiden avulla esimerkiksi laitteesi akku voidaan optimoida ilman fyysisen huollon tarvetta.

Etätuki sisältyy kaikkiin huolenpitopalveluihin, mutta palvelu voidaan ostaa myös erikseen jo käytössä oleviin laitteisiin. Toisin sanoen tietokoneesi tai älypuhelimesi ei tarvitse olla uusi tai hankittu Gigantista.

Minkä laitteiden kanssa etätukea voidaan käyttää?

Etätuki on tarkoitettu kaikille älypuhelimille, tietokoneille, tableteille, Chromebookeille sekä televisioille. Etätuki vaatii toimiakseen internet-yhteyden sekä pienen yhteyssovelluksen, jonka latauslinkin lähetämme sinulle tekstiviestitse.