Kuljetusvauriot
Tarkista vastaanottamasi lähetys aina huolellisesti. Onko tilaamasi tuote vaurioitunut toimituksen aikana? Alla ohjeet, kuinka toimia kuljetusvauriotapauksissa.
Kotiinkuljetuksella toimitetut suuret tuotteet
- Avaa pakkaus varovasti ja tarkista tuote huolellisesti. Ota kuvia vauriosta.
- Jos kuljettaja on vielä paikalla, kerro vauriosta hänelle ja tee merkintä rahtikirjaan.
- Ilmoita vauriosta asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Säilytä pakkaus ja tarvikkeet. Vaurioiden laajuudesta riippuen tuote joko vaihdetaan uuteen tai huolletaan.
Matkahuollolla tai postitse toimitetut tuotteet
- Avaa pakkaus varovasti ja tarkista tuote huolellisesti. Ota kuvia vauriosta.
- Ilmoita vaurioista asiakaspalveluumme
- Voit palauttaa tuotteen maksutta mihin tahansa Matkahuollon noutopisteeseen yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa. Palautuslomakke on toimitettu sähköpostiisi kuitin yhteydessä.
Pakkaus sekä tarvikkeet tulee palauttaa yhdessä vaurioituneen tuotteen kanssa.